Service Desk, Help Desk, Consultoria de TI, MSP, Outsourcing e BPO para empresas de todo o Brasil.
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Anos de experiência
Soluções BTRC
Estrutura, processos e tecnologia para manter sua operação disponível, previsível e eficiente em todo o território nacional.
Nosso Service Desk oferece suporte técnico especializado para grandes empresas, garantindo agilidade, gestão eficiente de chamados, alta disponibilidade e atendimento em todos os estados do Brasil.
Nosso Help Desk é a primeira linha de atendimento ao usuário, oferecendo respostas rápidas, Inteligência Artificial, suporte remoto e plataforma exclusiva para abertura de chamados.
Criamos soluções personalizadas para empresas que desejam transformar a tecnologia em vantagem competitiva através de diagnóstico completo, planejamento estratégico e inovação.
Assumimos a operação de TI da sua empresa com profissionais dedicados, gestão de ativos e infraestrutura, reduzindo custos e liberando o time interno para o que é estratégico.
Gerenciamos e monitoramos sua infraestrutura de forma proativa 24x7, antecipando falhas, aplicando políticas de segurança e mantendo a alta disponibilidade dos seus serviços críticos.
Estruturamos e operamos processos de negócio com times especializados, indicadores claros e tecnologia, ganhando escala, previsibilidade e eficiência operacional.
Linha do tempo do atendimento
Um fluxo padronizado, rastreável e orientado a SLA — do primeiro contato ao encerramento com feedback.
Portal, e-mail, telefone ou WhatsApp.
Classificação com apoio de IA e priorização por SLA.
Encaminhamento ao especialista ou equipe local.
Suporte remoto ou presencial em todo o Brasil.
Solução aplicada com registro completo do histórico.
Pesquisa de satisfação e indicadores de qualidade.
Diferenciais
Estrutura de empresa nacional com proximidade de time dedicado.
Pessoas atendendo pessoas, com linguagem clara e empatia técnica.
Equipes credenciadas em todos os estados brasileiros.
Índice de atendimento dentro dos prazos acordados.
Triagem, sugestão de solução e ganho de velocidade.
Detecção e tratamento de incidentes antes do impacto.
Profissionais certificados por especialidade e segmento.
Portal, e-mail, telefone, chat e WhatsApp integrados.
Operação contínua para ambientes e serviços críticos.
Cobertura nacional
Mais de 2.000 equipes técnicas credenciadas prontas para atender empresas em qualquer região do país.
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Equipes credenciadas
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Operação contínua
Sobre nós
A BTRC Soluções nasceu para simplificar a tecnologia dentro das empresas. Unimos Service Desk, Help Desk, Consultoria, Outsourcing, MSP e BPO em um modelo de operação integrada, com governança, indicadores e atendimento próximo.
Atuamos em segmentos exigentes — farmacêutico, industrial, educacional, prestação de serviços e corporativo — com mais de 2.000 equipes técnicas credenciadas e cobertura em todos os estados brasileiros. Nossa entrega combina processos maduros, inteligência artificial aplicada ao suporte e times especializados que respondem com agilidade.
Conectar pessoas, empresas e tecnologia para gerar resultados reais e sustentáveis.
Entregar serviços de TI com excelência, agilidade e atendimento humanizado em todo o Brasil.
Ser referência nacional em Service Desk, MSP e Outsourcing de TI para empresas de grande porte.
Confiança, transparência, segurança da informação, inovação e compromisso com o cliente.
Rede credenciada
Credencie sua assistência técnica e atenda demandas de grandes empresas na sua região com o respaldo, os processos e a gestão de chamados da BTRC Soluções.
Abra chamados, acompanhe o andamento em tempo real e consulte indicadores de SLA da sua operação em um painel exclusivo.
Acessar Área do Cliente
Em breve você terá acesso aos treinamentos exclusivos da BTRC.
Segmentos atendidos
Adaptamos processos, SLAs e times à realidade de cada segmento de atuação.
Perguntas frequentes
Respostas rápidas sobre Service Desk, Help Desk, SLA, cobertura nacional e credenciamento.
Nossa equipe está preparada para atender empresas em qualquer lugar do Brasil.
