Service Desk, Help Desk, Consultoria de TI, MSP, Outsourcing e BPO para empresas de todo o Brasil.
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Atendimento dentro do SLA
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Cobertura Nacional
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Anos de experiência
Soluções BTRC
Estrutura, processos e tecnologia para manter sua operação disponível, previsível e eficiente em todo o território nacional.
Nosso Service Desk oferece suporte técnico especializado para grandes empresas, garantindo agilidade, gestão eficiente de chamados, alta disponibilidade e atendimento em todos os estados do Brasil.
Nosso Help Desk é a primeira linha de atendimento ao usuário, oferecendo respostas rápidas, Inteligência Artificial, suporte remoto e plataforma exclusiva para abertura de chamados.
Criamos soluções personalizadas para empresas que desejam transformar a tecnologia em vantagem competitiva através de diagnóstico completo, planejamento estratégico e inovação.
Assumimos a operação de TI da sua empresa com profissionais dedicados, gestão de ativos e infraestrutura, reduzindo custos e liberando o time interno para o que é estratégico.
Gerenciamos e monitoramos sua infraestrutura de forma proativa 24x7, antecipando falhas, aplicando políticas de segurança e mantendo a alta disponibilidade dos seus serviços críticos.
Estruturamos e operamos processos de negócio com times especializados, indicadores claros e tecnologia, ganhando escala, previsibilidade e eficiência operacional.
Portfólio completo
Seis frentes integradas de tecnologia e processos, com equipes credenciadas em todos os estados do Brasil.
Nosso Service Desk oferece suporte técnico especializado para grandes empresas, garantindo agilidade, gestão eficiente de chamados, alta disponibilidade e atendimento em todos os estados do Brasil.
Saiba MaisNosso Help Desk é a primeira linha de atendimento ao usuário, oferecendo respostas rápidas, Inteligência Artificial, suporte remoto e plataforma exclusiva para abertura de chamados.
Saiba MaisCriamos soluções personalizadas para empresas que desejam transformar a tecnologia em vantagem competitiva através de diagnóstico completo, planejamento estratégico e inovação.
Saiba MaisAssumimos a operação de TI da sua empresa com profissionais dedicados, gestão de ativos e infraestrutura, reduzindo custos e liberando o time interno para o que é estratégico.
Saiba MaisGerenciamos e monitoramos sua infraestrutura de forma proativa 24x7, antecipando falhas, aplicando políticas de segurança e mantendo a alta disponibilidade dos seus serviços críticos.
Saiba MaisEstruturamos e operamos processos de negócio com times especializados, indicadores claros e tecnologia, ganhando escala, previsibilidade e eficiência operacional.
Saiba MaisLinha do tempo do atendimento
Um fluxo padronizado, rastreável e orientado a SLA — do primeiro contato ao encerramento com feedback.
Portal, e-mail, telefone ou WhatsApp.
Classificação com apoio de IA e priorização por SLA.
Encaminhamento ao especialista ou equipe local.
Suporte remoto ou presencial em todo o Brasil.
Solução aplicada com registro completo do histórico.
Pesquisa de satisfação e indicadores de qualidade.
Diferenciais
Estrutura de empresa nacional com proximidade de time dedicado.
Pessoas atendendo pessoas, com linguagem clara e empatia técnica.
Equipes credenciadas em todos os estados brasileiros.
Índice de atendimento dentro dos prazos acordados.
Triagem, sugestão de solução e ganho de velocidade.
Detecção e tratamento de incidentes antes do impacto.
Profissionais certificados por especialidade e segmento.
Portal, e-mail, telefone, chat e WhatsApp integrados.
Operação contínua para ambientes e serviços críticos.
Cobertura nacional
Mais de 2.000 equipes técnicas credenciadas prontas para atender empresas em qualquer região do país.
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Estados atendidos
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Equipes credenciadas
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Operação contínua
Sobre nós
A BTRC Soluções nasceu para simplificar a tecnologia dentro das empresas. Unimos Service Desk, Help Desk, Consultoria, Outsourcing, MSP e BPO em um modelo de operação integrada, com governança, indicadores e atendimento próximo.
Atuamos em segmentos exigentes — farmacêutico, industrial, educacional, prestação de serviços e corporativo — com mais de 2.000 equipes técnicas credenciadas e cobertura em todos os estados brasileiros. Nossa entrega combina processos maduros, inteligência artificial aplicada ao suporte e times especializados que respondem com agilidade.
Conectar pessoas, empresas e tecnologia para gerar resultados reais e sustentáveis.
Entregar serviços de TI com excelência, agilidade e atendimento humanizado em todo o Brasil.
Ser referência nacional em Service Desk, MSP e Outsourcing de TI para empresas de grande porte.
Confiança, transparência, segurança da informação, inovação e compromisso com o cliente.
Rede credenciada
Credencie sua assistência técnica e atenda demandas de grandes empresas na sua região com o respaldo, os processos e a gestão de chamados da BTRC Soluções.
Abra chamados, acompanhe o andamento em tempo real e consulte indicadores de SLA da sua operação em um painel exclusivo.
Acessar Área do Cliente
Em breve você terá acesso aos treinamentos exclusivos da BTRC.
Depoimentos
Espaço preparado para publicar depoimentos de clientes atendidos pela BTRC Soluções.
Depoimento 1 — espaço reservado para o comentário do cliente.
Depoimento 2 — espaço reservado para o comentário do cliente.
Depoimento 3 — espaço reservado para o comentário do cliente.
Segmentos atendidos
Adaptamos processos, SLAs e times à realidade de cada segmento de atuação.
Perguntas frequentes
Respostas rápidas sobre Service Desk, Help Desk, SLA, cobertura nacional e credenciamento.
Nossa equipe está preparada para atender empresas em qualquer lugar do Brasil.
